世纪明德：针对疫情的退改政策
2020-02-07 来自: 甘肃世纪明德国际旅行社有限公司 浏览次数:170
针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，世纪明德密切关注并将每个研学团中每一个人的安全视为第一生命线，已经第一时间启动应急预案。世纪明德针对2020年1月22日至31日在活动地有实际行程的研学团，受此次新型冠状病毒肺炎疫情影响的订单，实行以下退改保障政策，承诺提供以下服务 ：
1. 针对此次疫情，世纪明德客服中心已第一时间集中服务力量，保障每一位客户的需求能在第一时间得到答复和解决；
2. 针对出发地与目的地为武汉的研学团，我们承诺将为客户提供免费取消保障；
3. 针对出发地与目的地非武汉的研学团，在出发前48小时以上提出活动取消申请，我们承诺将为客户提供免费取消保障；
4. 2020年1月31日之后，自发取消行程的营员及家长，鉴于目前国家未出台限制出行的政策，世纪明德将第一时间为客户协调退改，全力降低客户损失，最终以实际协调结果为准（3-5日内答复处理结果）；
世纪明德将持续关注疫情动态，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为客户提供保障服务，同舟共济、共度时艰！
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